Información al usuario
Información regulatoria
Documentos que, como prestador de servicios de telecomunicaciones, ponemos a disposición de nuestros usuarios.
Calidad del servicio
- Índices de Calidad ARCOTEL 2023Resultados de los indicadores de calidad del servicio.Descargar PDF
- Normas de Calidad SVANormas de calidad para los servicios de valor agregado.Descargar PDF
- Reglamento SVA · Capacidad InternacionalHistorial mensual de consumos sobre nuestra capacidad internacional contratada.Abrir
- Medidor de velocidad SpeedTest Telconet LatamMide la velocidad de tu conexión.Abrir
Contratos
- Modelo de ContratoDescargar PDF
- Modelo de Contrato de InternetDescargar PDF
- Norma Técnica de contratos de adhesiónNorma que regula las condiciones generales de los contratos de adhesión.Descargar PDF
Tarifas
- Lista de PreciosDescargar PDF
- Lista de Precios EspecialesDescargar PDF
Derechos e información para usuarios
- Ley Orgánica de las Personas Adultas MayoresDescargar PDF
- Glosario de TérminosTérminos técnicos usados en nuestros servicios y contratos.Descargar PDF
- Seguridad en InternetRecomendaciones para navegar de forma segura.Descargar PDF
- Política de Protección de Datos PersonalesAbrir
- Política de CookiesAbrir
Encuesta de Mejora Continua
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