El proceso de auditoría fue desarrollado bajo rigurosos estándares internacionales, convirtiéndose en una herramienta de evaluación y fortalecimiento institucional que permitió identificar nuevas oportunidades de optimización, mejorar la trazabilidad y consolidar la eficiencia en las operaciones diarias.
Inteligencia artificial al servicio de la calidad
El Departamento Nacional de Calidad, Analítica e Inteligencia de Negocios lideró esta gestión, incorporando modelos de inteligencia artificial (IA) en los sistemas de monitoreo y análisis de calidad.
Estas herramientas permiten evaluar indicadores en tiempo real, anticipar desviaciones y tomar decisiones basadas en datos, impulsando una gestión más ágil, confiable y orientada a resultados.
“Las auditorías no solo confirman nuestro cumplimiento con los estándares ISO 9001, sino que nos brindan una visión estratégica para seguir mejorando. La integración de la inteligencia artificial potencia ese proceso de aprendizaje continuo”, destacó Econ. Jessica Intriago Cedeño, Gerente Nacional de Calidad, Analítica e Inteligencia de Negocios.
Compromiso con la transparencia y el buen gobierno corporativo
La certificación ISO 9001 refuerza el compromiso de Telconet Latam con los principios de compliance, ética empresarial y buen gobierno corporativo, alineándose con otros estándares ya implementados como ISO 27001 (Seguridad de la Información), ISO 37001 (Gestión Antisoborno) e ISO 22301 (Continuidad del Negocio).
Este enfoque promueve la transparencia, la trazabilidad y la gestión responsable, asegurando que cada decisión corporativa se base en políticas claras, medibles y coherentes con los valores institucionales.
Una cultura de excelencia y trabajo en equipo
Este logro fue posible gracias al trabajo articulado de todas las áreas y al liderazgo del equipo de Calidad, que demostró compromiso, apertura al aprendizaje y alineación con los objetivos estratégicos de la organización.
Con 22 años de trayectoria, la Gerencia Nacional de Calidad ha sido un pilar clave en la construcción de una cultura organizacional sólida, guiando la implementación de sistemas de gestión que garantizan certificaciones continuas bajo estándares internacionales.
Excelencia que impulsa la innovación
Con esta recertificación, Telconet Latam reafirma su liderazgo en gestión de calidad, innovación tecnológica y transformación digital, consolidando su propósito de ofrecer servicios confiables, sostenibles y de clase mundial.
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