Esta evaluación consistió en revisar a profundidad todas las prácticas de gestión de la compañía y el cumplimiento de sus objetivos estratégicos a largo plazo, tanto para los clientes como para la comunidad.

Dentro de los puntos que se destacaron en esta evaluación fueron:

• Punto Clave 1:  Indicadores de Gestión (Business Analytics)
• Punto Clave 2: Sistemas de Gestión y Certificaciones
• Punto Clave 3: Captación, Retención y Crecimiento del Personal
• Punto Clave 4: Percepciones de los grupos de interés clave, más allá de los clientes y personas.

El estándar de calidad europeo EFQM evaluó las diferentes aristas con un modelo que apunta una hoja de ruta hacia la excelencia, permitiendo establecer en qué punto del camino se encontraba la compañía, a fin de instaurar los planes para los próximos años, creando un valor sostenible en todos sus ejes.

El Modelo EFQM, es una herramienta de gestión empresarial altamente eficaz que permite a líderes, empleados, académicos, miembros de equipo y otros grupos de interés, entender cómo una organización debe fijar su propósito y cumplir sus promesas; y hacerlo de una manera sostenible y ética. La aplicación del modelo EFQM permite a cualquier tipo de organización realizar un análisis objetivo, riguroso y estructurado de la actividad y los resultados que está obteniendo dicha organización, permitiendo elaborar un diagnóstico de su situación actual y un horizonte de negocio claro.

Posterior a la calificación, Telconet Latam se ubicó como la única compañía de telecomunicaciones en el Ecuador certificada con 4 estrellas por parte de la European Foundation for Quality Management EFQM, en la premiación celebrada el pasado 12 de Julio 2023 en el hotel Hilton Colón. Tomislav Topic – CEO Telconet Latam también recibió una premiación por su “Excelencia en la gestión de la Calidad” de su compañía Telconet Latam.

La Certificación 4 Estrellas EFQM nos alienta a seguir dando lo mejor de nuestros servicios, colaboradores y compañía en Ecuador, llevando nuestra compañía a otro nivel.